La calidad de los servicios de Ivalis y la satisfacción de los clientes se basan en la formación de los equipos, sus competencias y también en el respeto total de los procesos.

Gracias a nuestra experiencia en materia de despliegue de equipos, el programa de Calidad de Ivalis se basa así en una auditoría permanente de procesos y una medición cotidiana de la satisfacción del cliente.

Cada una de nuestras misiones finaliza siempre midiendo la satisfacción. Al finalizar la misión, pero también por muestreo, en los días siguientes a las prestaciones de servicio: de esta manera tenemos una doble visión sobre el servicio prestado.

Auditamos todas nuestras agencias.

Cada campaña es objeto de un informe de calidad.

La satisfacción del cliente, el respeto de los procesos y la fiabilidad forman parte de la remuneración variable de los colaboradores.

Todo esto es el HQI.